等人、等车、等快递、等待效果图,是磨人耐心“四大件”。等待除了让人焦躁不安,在等待的时间里,每一分都会发生不可思议的变化,或许这2分钟,你错过了末班车;或许是这2分钟,你与客户失之交臂;亦是这2分钟,错过一辈子的幸福……时间的不确定性,我们不可预估,但是我们可以改变自己,至少别让自己错过这几分钟。
2020始料未及的“疫情”给城市按下了暂停键,但生活并没有因此停止。时间依然往前走,这期间大庆TATA的刘晓春并没有因为疫情而懈怠,她运用这段时间学习未曾有过的领域,get新的技能,为下一秒的复工做着充足准备。2020年3月2日,她第一次用自己的新技能《一户一本》设计软件打开了与意向客户的话匣子,当客户看到两分钟之后呈现在自己眼前的产品效果图时,他们开始频繁的产品沟通和风格交流。她很开心,开心通过《一户一本》打开事业的新扉页。
01、10天78户,一户一本秒变“试衣间”
就是这样的努力与奋进,刘晓春仅用10天就完成78户效果图展示并得到了认可,将软件使用率及效能发挥到100%。关于对《一户一本》的使用心得及意义刘晓春有着自己的理解。她说到:“《一户一本》更像是我们去购物买衣服的“试衣间”,产品安装在家到底是什么样子,马上就可以实现,好看与否客户都可以在第一时间内拥有真实感受。《一户一本》最大的特点是可以看到产品的整体统一性,我会在初期搭配墙板墙裙等辅料,让客户明白装修中很多细节的问题,很多客户看到效果图会咨询其他的辅料产品踢脚线、窗套垭口,所以除了好看,它会提高客单值。”很多时候就是这样,接触学习并未考虑很多,收获往往在意料之外,正如人们常说:“机会总是留给有准备的人”,刘晓春便是这句话很好的验证者吧。
02、2分钟出效果,一户一本让客户不再等待
关于装修,每个人都有头疼的问题。有的人在风格上纠结,有的人在产品上犯难,还有的人因为反复去建材城而与伴侣争吵……《一户一本》很好的解决了这些问题,2分钟内可以设计出产品效果图,让客户在第一时间内观看到产品安装到家的场景,可以做出选择,减少沟通成本,让客户不用一直等待。
03、增加客户粘性,一户一本是最好的载体
增加客户粘度的前提条件是拥有客户。这期间刘晓春通过异业联动、电销、CRM系统、意向客户、以及老客户回馈不断抓取客户。然后再通过《一户一门》这座沟通的桥梁完成最初有效成果,在2分钟内展示效果图并给出自己的专业建议,收到客户满意的回馈越来越多,了解产品详情的客户也逐渐增加,希望自己所看到的就是未来家的样子,刘晓春表示除了工作开展顺利,更开心自己学习了新的技能,并且因为这项技能更好的服务客户。
半个多月的琢磨,十多天的运用,关于《一户一本》对工作的影响和心得,刘晓春表示:“从某种意义上来讲,这个软件让我变成了随时随地的设计师,我可以在第一时间给予我客户展示安装实例,并且是不同风格的。其次,它是我与客户之间沟通的载体,更像是一味调味剂,跟客户解释不清楚时,我更需要TA,它是一个很好的使用工具,也是我与客户之间的桥梁”。
2019年年末,TATA木门推出《一户一本》设计软件,通过线上赋能,2分钟可就可以完成产品效果图,在第一时间内向客户展示即看即所得的产品效果除此之外,《一户一本》中多款产品组合搭配,设计出不同风格的家居场景,也让客户更好的了解到不同风格所带来的不同感受,这一软件让每一位终端设销售都变成了设计师。